Rezervacije · 6 min•SyncBeds
Kako preprečiti dvojne rezervacije na Booking.com in Airbnb
Dvojna rezervacija najpogosteje nastane, ko se razpoložljivost ročno vodi na več mestih. Varnejši pristop je en glavni koledar, iz katerega se spremembe pošiljajo povezanim prodajnim kanalom.
1. Uporabljajte en koledar kot vir resnice
Če Booking.com, Airbnb in neposredne rezervacije vodite ločeno, je vsak ročni vnos nova možnost za napako. Channel Manager zmanjša to tveganje, ker rezervacije in razpoložljivost vodi v enem delovnem toku.
2. Ne zanašajte se na ročno zapiranje terminov
Ročno blokiranje lahko deluje pri enem apartmaju in manjšem številu rezervacij, z večjim prometom pa hitro spregledate datum ali kanal. Avtomatizirana sinhronizacija je zanesljivejša od opomnikov in preglednic.
3. Po večjih spremembah preverite povezavo kanalov
Ob spremembi cenika, tipa nastanitve ali nastavitev kanala na hitro preverite, ali se datumi, omejitve in razpoložljivost ujemajo na vseh prodajnih mestih. Tako težavo odkrijete, preden povzroči konflikt rezervacij.
Praktično pravilo: manj ko je mest, kjer ročno spreminjate razpoložljivost, manjša je možnost prekrivanja rezervacij.
Poglej Channel ManagerZa Booking.com, Airbnb in druge povezane kanale.
Avtomatizacija · 5 min•SyncBeds
5 opravil, ki jih lahko avtomatizirate pred prihodom gosta
Velik del dela pred prijavo gosta se ponavlja pri vsaki rezervaciji. Prav takšni ponavljajoči se koraki so najboljši kandidati za avtomatizacijo.
- Pozdravno sporočilo. Gostu pošljite osnovne informacije takoj po rezervaciji ali nekaj dni pred prihodom.
- Zbiranje podatkov gosta. Potrebne podatke zahtevajte vnaprej, da jih ne prepisujete ob prihodu ali zadnji trenutek.
- Priprava prijave v eVisitor. Ko so podatki gosta strukturirani na enem mestu, je prijava hitrejša in zahteva manj ročnega prepisovanja.
- Navodila za samostojen vstop. Če uporabljate pametno ključavnico ali sef za ključe, lahko gost navodila prejme ob pravem času.
- Opomnik pred prihodom. Samodejno sporočilo dan pred prijavo lahko vsebuje naslov, čas prihoda, informacije o parkiranju in kontakt.
Avtomatizirajte rutino, ohranite osebni stik
Cilj ni odstraniti komunikacije z gostom, ampak ponavljanje. Ko sistem opravi standardne korake, vam ostane več časa za situacije, ko gost res potrebuje pomoč.
Začnite preprosto: najprej avtomatizirajte eno sporočilo in en administrativni korak. Ko delujeta zanesljivo, dodajte naslednjega.
Poglej sporočila gostovAvtomatizacija je odvisna od nastavitev in povezanih integracij.