Foglalások · 6 perc•SyncBeds
Hogyan kerülhetők el a dupla foglalások a Booking.comon és az Airbnbn
A dupla foglalás leggyakrabban akkor jön létre, amikor a szabad kapacitást több helyen kézzel vezetik. A legbiztosabb megoldás, ha egyetlen fő naptárt használnak, és onnan küldik a módosításokat a kapcsolt értékesítési csatornáknak.
1. Használjon egyetlen naptárt hiteles forrásként
Ha a Booking.comot, az Airbnbt és a közvetlen foglalásokat külön kezeli, minden kézi bevitel újabb hibalehetőséget jelent. A Channel Manager csökkenti ezt a kockázatot azzal, hogy a foglalások és a szabad kapacitás egyetlen helyen futnak össze.
2. Ne hagyatkozzon az időpontok kézi lezárására
A kézi zárolás egy apartman és kevés foglalás esetén működhet, de nagyobb forgalomnál könnyen kimaradhat egy dátum vagy csatorna. Az automatikus szinkronizálás megbízhatóbb, mint az emlékeztetők és a táblázatok.
3. Nagyobb módosítások után ellenőrizze a csatornák kapcsolatát
Áreset, szálláshelytípus vagy csatornabeállítás módosítása után végezzen gyors ellenőrzést: egyeznek-e a dátumok, korlátozások és a szabad kapacitás minden értékesítési csatornán. Így a problémát még azelőtt észreveszi, hogy foglalássá válna.
Gyakorlati szabály: minél kevesebb helyen módosítja kézzel a szabad kapacitást, annál kisebb az esélye az egymást átfedő foglalásoknak.
Ismerje meg a Channel ManagertA Booking.comhoz, az Airbnbhez és más kapcsolt csatornákhoz.
Automatizálás · 5 perc•SyncBeds
5 feladat, amit automatizálhat a vendég érkezése előtt
A check-in előtti munka nagy része minden foglalásnál ismétlődik. Éppen ezek az ismétlődő lépések a legjobb jelöltek az automatizálásra.
- Üdvözlő üzenet. Küldje el a vendégnek az alapvető információkat közvetlenül a foglalás után, vagy néhány nappal az érkezés előtt.
- Vendégadatok begyűjtése. Kérje el előre a szükséges adatokat, hogy ne kelljen azokat a recepción vagy az utolsó pillanatban rögzítenie.
- eVisitor-bejelentés előkészítése. Ha a vendég adatai egy helyen, strukturáltan állnak rendelkezésre, a bejelentés gyorsabb, és kevesebb kézi átírást igényel.
- Önálló bejelentkezés útmutatója. Ha okoszárat vagy kulcsszéfet használ, a vendég pontosan a megfelelő időpontban kaphatja meg az utasításokat.
- Érkezés előtti emlékeztető. Az érkezés napja előtti automatikus üzenet tartalmazhatja a címet, az érkezési időt, a parkolást és az elérhetőségeket.
Automatizálja a rutint, tartsa meg a személyes kapcsolatot
A cél nem a vendéggel folytatott kommunikáció megszüntetése, hanem az ismétlődés kiiktatása. Ha a rendszer elvégzi a szokásos lépéseket, több ideje marad azokra a helyzetekre, amikor a vendégnek valóban segítségre van szüksége.
Kezdje egyszerűen: automatizáljon először egy üzenetet és egy adminisztratív lépést. Ha ez megbízhatóan működik, adjon hozzá egy következőt.
Ismerje meg a vendégüzeneteketAz automatizálás a beállításoktól és a kapcsolt integrációktól függ.
